THE 3rd HAIR

お客様の課題

クライアント様は、紙の会員証はスマートに欠けることに加えて、発行しても再来店の際に忘れることも多く、使われないことや、再来店のきっかけにもならないことから、アプリで会員証を発行し、顧客の予約・来店履歴などを管理するためのアプリを開発したい、とご相談いただきました。
また、アプリ開発にあたり、なるべくコストを抑えたいとのご要望もいただきました。

NERDがやったこと

クライアント様の要望を盛り込んだアプリを開発するため、大きく以下の3点を工夫しました。

①店舗ごと・日ごとに表示用店舗QRコードが変わる仕様
アプリを開き、店舗ごとにQRコードを読み込むと、来店履歴が確認できる仕様としました。QRコードは定期的にリフレッシュするようにしています。これにより、顧客の来店管理が容易となり、一定回数来店するとヘアワックスをプレゼントする等の特典を実施できるようになりました。

②クーポン機能
アプリにクーポン機能を実装し、アプリ内にクーポンが蓄積するようにしました。友達にアプリを紹介すると、クーポンを入手できるという仕組みも盛り込みました。

③予約機能
アプリ内のwebビューから来店予約ができるように、予約機能を実装しました。Hot Pepper Beautyと連携を行うことで、アプリから簡単に来店予約を行うことができます。また、予約機能があることで、新たに予約システムを作る必要がなく、店舗運営のコスト削減に繋がりました。

結果

一般的に紙の会員証が役割を果たす機能をiOSに盛り込み、しっかりとした機能を盛り込んだアプリを開発・納品することが出来ました。
アプリのインストール数は1万ユーザーを超えており、クライアント様からもご好評いただいています。一定回数来店特典は、再来店のきっかけを創出しており、顧客とのコミュニケーションにも繋がっています。
今後もお困りのことがありましたら、サポートさせていただきます。