チャットプラス株式会社

AIチャットボット・SaaS

https://chatplus.jp/

「チャットプラス株式会社」はAIチャットボットを扱っている企業です。チャットツール『ChatPlus』の販売・開発事業を展開しており、AIチャットボット業界のなかではシェアNo.1を誇っています。 これまで色々な企業に発注していたSEOや記事制作を、柔軟に対応できる企業を探しており、NERDにマーケティングのコンサルティングをご依頼いただきました。代表の西田様に、コンサルティングの内容や成果を詳しくお伺い致しました。

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ヒートマップ

インタービュー
対談画像 代表の西田省人さん

AIチャットボット業界シェアNo.1

―サービスについて教えてください。

西田さん

「チャットプラス株式会社」でAIチャットボットを提供しています。AIチャットボット業界のなかで言うとだいたい今シェアNO.1で導入企業数の数では一番多いと思います。

  • AIチャットボットは、元々はホームページにチャットの枠を準備しておいて、ホームページに訪れた訪問者のお客様と企業の担当者がチャットを通じてメッセージをやり取りすることができるようなサービスでした。お客様からいろいろご要望をいただくうちに、AIで自動で応答するような機能や、よくある質問を選択肢として準備しておいて、クリックしたら次の回答が出てくるようなシステムをつくって欲しい要望に対応していたら段々機能が増えていき、現在のAIチャットボットツールが出来上がりました。
  • AIチャットボットを実際に導入している企業数でいうと、おそらく日本は世界的にみても多い方だと思います。実績でいうと、トライアルいただいた企業で16,000社、本番導入いただいているのは2,000数百社ですね。
  • マーケティング施策にチャレンジしたいが担当者が不在

    ―どのようなことに困っていらっしゃいましたか?

    西田さん

    社内にマーケティング担当者がいなかったのが大きいですね。いろんな会社さんにSEOや記事制作を行う会社に依頼はいていたんですが、どこもその会社のパッケージングされたサービス利用するしかなく、自分たちでいろいろチャレンジしたい施策を実行できるのが私しかいなくて手一杯な状態でした。 そこをNERDなら色々やっていただけそうだというのが、一番はじめのきっかけですね。

    NERDに依頼したことで広告運用は20ー30%プラスの結果に

    ―どのような成果が出ましたか?

    西田さん

    コンバージョン単価とか広告施策というのは良い成果がでていると思います。自分たちだけで広告運用を行うよりも、NERDに依頼している施策によって20ー30%ぐらいはプラスの効果になっているという印象はありますね。

    対談画像

    スピーディなアウトプットが印象的

    ―NERDの良いところを教えてください

    西田さん

    様々な場面ですぐアウトプットだしてもらっています。LP制作や広告のクリエイティブにチャレンジする時に、自分でやるよりも早くスピーディーに進めることができ、トライアンドエラーを繰り返していけるのが良かったと思いますね。

  • 特にLP制作や新しいサービスの資料作成、サイトもすぐに作っていただいたりとかするので、スピード感はすごく印象的ですね。
  • AIを活用したFAQ・自動翻訳機能の開発を進めていく

    ―最後に今後の貴社の展望をお聞かせください

    西田さん

    チャットボットだけじゃなく、例えばFAQ関連や、もう少し広げてボイスボットやZoomみたいな機能を自動翻訳するものを開発しています。その後は、ディープフェイクの技術を使って、営業などのヒアリングをAIが自動で行うようなことにもチャレンジしていきたいです。

  • そして2023年ぐらいに上場できればと思って頑張ってます。
  • 対談画像

    ―ありがとうございます!今後ともサポートさせていただければ幸いです。引き続きよろしくお願いいたします。

    その他の実績

    美容医療

    銀座禅クリニック

    ゴルフ部品の総合問屋

    渡辺製作所

    歯科医院

    さいわいデンタルクリニック

    実績一覧
    まとまってなくても大丈夫。
    まず、Webサイトに関することなら、お気軽にご相談ください。
    webサイト制作 マーケティング

    etc...